【佛山陶瓷网】不谈o2o闭环 在我爱我家家博会前话“服务”

    不谈o2o闭环 在我爱我家家博会前话“服务”

做平台的容易进入一个怪局，总是绞尽脑汁证明自己的模式是正确的，而同时，别家的模式是错的、大错特错。互联网不缺新概念的凸显，当电商忙着为自己贴上o2o的标签不久，众人又趋之若鹜赶着争夺下一个标签“o2o闭环”。其实，全然不必这般，o2o闭环只是一种手段并非目的，为了o2o的闭环而闭环着实有些本末倒置的意味，如何提高对消费者的服务，如何提高平台中商家的效率才是当务之急。

贴心服务利民惠民 爱家家博会在即

作为“您身边的装修一体化专家”，我爱我家网近年来举办了无数场建材、家具、家居、家装团购活动，为消费者带去震撼低价的同时，让网友满意而归的更多的是爱家人一如既往提供的优质服务。

在6月29日、30日两天的家博会上，我爱我家联合160余家一二线建材家具品牌给出共同的承诺，家博会期间现场产品价格低于同期门店价和同期团购价，更有科勒老板等18个品牌36个单品比门店最低价还优惠10%。

在活动现场，参团的网友签到便能领取精美礼品，下单满额送停车券、送麦当劳汉堡套餐，还有抽大奖的机会。在参团的同时，还能1元换购名品服装。服务如此周全的一场盛会，用一句参加过上届爱家家博会的申城市民的话来说，就是“吃喝玩乐都想到了，空手人来，两手提满东西回去”。

快速销售 让订单遍地开花

时间就是金钱，如果在一场时间有限的特卖会中，让商家身陷与顾客的“砍价车轮战”中，那么结果自然订单寥寥数几，久而久之商家便会在每个订单上如何赚钱花心思，结果就是商家赚不到，顾客省不到。

拥有云终端服务的我爱我家实体展厅，实现一站式购齐服务，方便用户的同时，一万平米展厅也为商家带来无穷商机。在此基础上，有了团购统一定价的准则，商家从砍价中抽身而出，外加云终端的数字化管理，没有了纸质订单的诸多不便，让商家全身心投入到“时间转换订单”的过程中，提高了效率、提高了整体订单数。

在年初接受我爱我家采访的大自然地板市场部运营总监林志远就曾表示，云终端对于商家的重要程度毋庸置疑，其缩短了销售环节的繁琐步骤，让“买卖”变得更为通畅，有了云终端的加入，商家也能更好的服务消费者。

做好“最后一公里” 加强物流配送环节

一直以来，电子商务行业有种共识，想取得持续发展，必须解决物流这一行业瓶颈。而cnnic调查结果显示，用户反映网络购物所存在的问题中“送货耗时、渠道不畅”所占的比例正在呈现逐年增加趋势。送货不准时、作业成本高、产品质量有损等问题，很大程度上降低了消费者的信任感和安全感，已经成为网络购物的致命伤。

我爱我家网马自强总经理表示，网站平台从一开始就决定大量投入人力、资金建立起家居电子商务行业内最好的物流配送体系。通过自建信息化物流系统可即时将订单信息与仓储、客服、物流单查询等环节进行有效衔接，自建物流系统已经成为爱家网快速、高效物流服务的重要保障，在面对一些短期内订单数量较大的活动，如万人线下建材团购的大量订单也能迅速做出反应，这与其他团购网站“团购结束后发货”、“平均10-15天到货”、“无法准确追踪货物信息”等形成鲜明的对比。

此外，爱家网以后将更加努力做好物流服务和相应保障政策，始终追求做最诚信的网站，也倡导所有的团购网站都能这样做。只有做好物流，才能在未来的电子商务洗牌中处于优势地位。

正是这样对完美的服务品质的追求，为爱家多年来成功举办各类团购活动奠定了坚实的基础，相信即将到来的爱家家博会一定会取得圆满的成功！