【佛山陶瓷网】家居建材行业为什么非做o2o不可

    家居建材行业为什么非做o2o不可

亿欧网 作者：魏然

电商时代之前，家居建材行业信息封闭和不对称。客户对商品信息知之甚少，价格更是一无所知，一切装修建材商品都是由装修公司或者商家决定。只要客户进店，就能牵着客户鼻子转，同款产品一店一价，一客一价，利润空间超乎想象。当时只要拿到产品代理， 能在建材市场或商场开个店，装修一下，雇两个员工，基本上就可以在家数钱了。

网络时代一来临，就结束了家居传统建材渠道的美好时代。消费者通过网络渠道了解更多商品信息，根据行业协会的调查结果显示，在装修以及购买家居产品之前，近47%的消费者会先通过网络渠道了解相关信息，26.67%通过亲朋好友介绍，对产品品质和价格也更心中有数，买东西时有了更多的自我选择意识，不那么容易被牵着走。

未来整个家居行业，包括家装行业未来的竞争最关键的就是流量入口的战略制高点，这是未来最重要的。家居建材行业做电商，已是不容置疑的事。

于是建材卖场也纷纷重金搭建自己的平台：红星的“星易家”，居然的线上“居然在线”，但都在摸索阶段，更多的无非是在线上多建一个宣传或销售渠道。

线上下不来，线下上不去

但用一句话总结家居建材行业电商发展的困难处境：“线上下不来，线下上不去”。这就是家居建材行业电商发展所面临的大挑战。线上的下不来，目前主要是淘宝天猫所遇到的困难。因为其他电商巨头尚未进入或刚刚开始进入家居建材行业，这个问题还不明显。淘宝天猫所遇到的“线上下不来”的困难，又集中表现在线上销售的家居建材商品主要集中在五金丶卫浴丶板式家具等标准商品上，客单价较家居建材传统渠道的客单价要低得多，家居建材大标非标品的销售仍然不畅。天猫竭力试图打通线下通道而建立的爱蜂潮，在第一次失败后再次尝试仍然效果不显着，未能全面推行。由于家居建材行业销售渠道和商品的特殊性，线上电商企业要在家居建材行业有所发展，就必须打通与线下的通道，这是电商企业下一步发展的主攻方向。另一方面，几乎所有的家居建材传统企业都在努力发展自己的电商，但最常遇到的却是两方资源的博弈：经常线上搞活动，线下却难以承担这么大的折扣，就会导致渠道冲突，最终往往是掌控营收优势的线下拥有话语权，线上部门受控而无法扩张，因此迄今为止尚未见到成功的案例，这是所谓的“线下上不去”。总而言之，家居建材行业电商发展线上的要下来，或者线下的要上去，需要解决以下几个共同的问题：1)如何解决家居建材的传统经销体系？是配合还是改革？2)如何解决家居建材行业的价格体系？是否实现明码标价？3)怎样解决家装消费者的线上线下体验过程？4)怎样落实家居建材商品售后的最后一里服务？5)线上线下各自的角色定位与发展方向？

而o2o的出现，家居建材电商化问题迎刃而解，o2o简直是为家居建材量身订作的电商模式。乐e家居，是首家真正以o2o模式运营的家居建材商城。

我们来看下乐e家居怎么运用o2o模式有效的将线上线下结合起来，从根本上解决了线上下不来，线下上不去的问题，我们来分析下乐e家居o2o模式。

线上线下一体化

乐e家居利用线上线下信息，营销，服务，管理一体化解决了线上线下定位问题，把线上线下紧密的结合在了一起。突破了过去的线上线下定位界限。线上成为线下的前端和入口，线下成了线上服务的承载和延续。

建本地大型验馆

乐e家居在郑州家居建材集散地东建材商圈，打造万米体验店，而且根据消费者认知习惯，将产品分为九大体验区，豪华装修，电商价格，合理布局，完美体验。解决了o2o线下体验这一重要环节，好体验低价格，市场竟争力是显而易见的。

坚持属地垂直化

乐e家居坚持本地化策略，目前就郑州有店，乐e家具为保证服务和客户体验，就只服务郑州客户，本地化是冲破家具建材电商化枷锁的一把利剑，也是家具建材o2o的必要条件，本地化既解决了消费者网购信任问题，又解决了家具建材不体验无法购买的问题，最重要的是本地化解决了家居建材行业最后一公里的问题。为消费者提供售前咨询，专业设计，上门测量，送货安装及售后跟踪等服务。解除了消费者一切后顾之忧。

乐e家居通过一体化，本地化的o2o彻底解决了家居建材线上下不来，线下上不去的问题，成功的把家居建材通过o2o电商化，也证明o2o才是家居建材电商化正确出路。